こんにちは、まめ子です。
皆さまはお子さんの記念写真をスタジオで撮ったことはありますか？
その際、こんな疑問が浮かんだことはないでしょうか。
写真スタジオで約6年、正社員として勤務していた私が当時お客様から聞かれたこと、退職したあとも今だに友人やママ友からよく聞かれることをQ&A形式でお答えしようと思います。
※具体的に店名は公表できませんが、全国展開している子ども中心の写真スタジオに勤務していた当時の話です。
退職して数年経過していますので、変わっていることがあるかもしれません。
また私が勤務していた会社では対応できないことでも、他の写真スタジオではできること、その逆もあるかと思います。
当時の店員の心の声ということで参考程度に見ていただけたら嬉しいです。
- Q人見知りが激しい子だけど大丈夫？
- A
6ヶ月〜3歳くらいのお子様は人見知りがある場合があるというのはスタッフも認識していますので、様子をみて初めからガンガン話しかけたりしないように配慮はしています。
が、それでも心配な場合は予約時に伝えておく(ネット予約なら備考欄に書いておく)などすれば特段の配慮をしてもらえると思います。
保護者にべったりで離れられない場合は、スタジオでも保護者の方にお手伝いいただきながら撮影していました。
「この辺まで写るのでいけそうなら徐々にここまで下がってください」
「危険だと思ったらシャッターを切っていても手を出してください」
「できればこういう写真を撮りたいので、足だけでも揃えてもらえると助かります」
などアシスタントの役目をお願いしていましたが、カメラマンの方から上記のように具体的な指示がなくてやりにくい場合は「どの辺まで写りますか？」「この花はどう持つのが正解ですか？」など聞いてみてください。
- Qこんな写真が撮りたいというのを伝えてもいいの？カメラマンに言えばいい？
- A
もちろん要望を伝えてもらうのは大丈夫です。
ただスタジオやカメラの仕様でどうしても難しかったり、キャラクターの著作権の関係で不可能だったりすることもあるので、こだわりが強いほどなるべく早い段階でお伝えいただいた方がいいと思います。
オリジナルのショットでなくても、その店のHPに載ってたこのショットを絶対撮ってほしいというのがあればそれも伝えておいた方がいいです。
- Q撮った写真は全て買わないとダメ？
- A
もちろん購入したいと思うものだけで大丈夫です。
背景やポーズは可愛くて買いたいのに表情がなぁ〜、表情はいいけど衣装が乱れすぎ、最後に慣れてきていい表情になったけど最初の方のをもう一回撮り直したいな〜というときは、遠慮なく再撮影のお願いをしてみてください。
- Q再撮影って迷惑？
- A
変な言い方をすると、結果的に購入率が高くなるので店舗としても迷惑ではないです。
むしろ一回の撮影でご満足いただけず、もう一度足を運んでもらうことになるので申し訳ないと思っています。
ただ再撮影してほしい理由もはっきりお伝えいただければと思います。
スタッフからみたら全部いい写真だと思うけどなんで…？という時がたまにあったのですが、よくよく聞いてみると「歯を出して笑ってほしくなかった」とか「ヘアセットをアップでお願いしたが似合ってなくてダウンスタイルの方がよかったかも」とか…早く言ってくれい！っていう案件もありました。
- Qどうせヘアセットしてもらうから寝癖ついたままでいい？
- A
女の子の毛先が跳ねてるくらいは全然問題ないのですが、前髪がスネ夫みたいになってたり、ショートカットの子はなるべく家で寝癖をなおしてきてもらった方が早くヘアセットを終えて撮影に入れます。
男の子も然り。
迷惑とかではないですが、一旦根元からビチョビチョにする必要がある上にドライヤーは使えないので(店舗によるかも)とにかく寝癖をなおす分時間がかかります。
- Qレンタル着物って汚したらどうなる？
- A
これママ友によく聞かれるのですが、泥はね、口紅汚れ、お茶や水をちょっとこぼした…くらいなら全っ然大丈夫です。
ただ、見落として汚れを落とさないまま次のレンタルに出すといけないので申告はしてください。
絶対怒りませんし(笑)、罰金的な追加料金をいただくことももちろんありません。一番困るのは嘔吐ですかねー…。
絶対わざとじゃないし、本当に仕方ないのですが、クリーニング店もそのままでは引き受けてくれないので店にある洗剤で自力でなんとかして、ほぼ跡形なくなってからクリーニングへという流れになります。
お客様からの返却時間によっては次のレンタルに出せるのが3日後くらいになってしまうので、その間に予約が入っていたら必死で他の店舗にあたり、取りにいくという作業も発生します。
できることとしては、怪しいなと思ったらビニール袋やタオルでなるべく着物をガードしていただけると助かります。
あとマジックテープの靴。着物の裾にくっつくと着物の生地がほつれるのでお気をつけください。
- Q予約なしの客ってどう思われてる？
- A
これは時と場合によります。
予約スカスカな日や、売上目標まであと少しという月末とかだと「おっ！待ってました！」という時もあります。
ただ前日までの予約状況に応じてある程度スタッフの出勤時間を決めているので、人数的に対応できないこともあります。
おそらく接客業あるあるですが、「待ってもいいので今から撮りたい」と言われ、お昼ごはんを食べ損ねることもありました。
せめて当日でも「今から行っていいか」の電話をくださると助かります。
- Q待ち時間どうにかならんの？
- A
私の勤務していたところは貸し切りタイプではなく、「受付時間」を予約するタイプのお店でした。
どのお客様も同じような時間の流れで衣装選び→着替え・ヘアセット→撮影となる前提で予約枠を用意しているのですが、どこかでつまると後に響いてきます。
特に撮影ですよね。
混んでいる時はなるべくベテランのカメラマンが撮影に入る、次のお客様の準備をしておくなどスタッフ側ができることはなるべく尽力するのですが、ご機嫌ナナメなお子様、逆にテンション上がりすぎて走り回っちゃうようなお子様にはどうしても時間がかかってしまいまして…。ただ予約の時点でそのお客様が「撮影に時間がかかるかどうか」はわからないので（その時の機嫌にもよるでしょうし）、全てがうまく回る前提の予約枠でなるべく多くの方が希望の日時に予約できるようにするしかないんです…。
もちろんうまく回らないのはスタッフ側の力不足の面も否めないので、そこはすみませんとしかm(_ _)m
しいて言うなら、朝一番の予約が取れるなら「前の人の撮影が押してきて待ち時間が発生する」ってことはないのでおすすめです。
ただうちは遠方の店舗(義実家の近く)に朝一番の予約をとって行ったら、朝早すぎて眠くて不機嫌という事態が起きましたw
いかがでしたでしょうか？
スタッフ側の都合じゃんということもあり、不快になった方がいらっしゃったら申し訳ありません。
あくまで私個人の感想で、全スタッフの総意ではないのでその点はご留意くださいね。
まだまだ聞かれる質問がたくさんあるので、懲りずにまた第二弾もお届けできたらと思いますw
お読みいただきありがとうございました。
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